Repsol YPF

Què fer en cas d'haver sofert un robatori

Les vacances són una bona temporada de feina per als lladres, de fet solen fer l'agost: les estadístiques policials revelen que gairebé la meitat dels robatoris que es produeixen als domicilis espanyols es realitzen a l'estiu.

Si en arribar a casa, sigui o no després d'un llarg període d'absència, s'adverteix que l'habitatge ha estat assaltat és molt important mantenir la calma i seguir alguns consells que posteriorment ajudaran les forces policials en la seva tasca d'investigació sobre l'autoria del delicte.

Avisar i no tocar
No s'ha de tocar res ni canviar coses de lloc ni moure-les, per molt que la casa es trobi en total desordre. Tampoc no convé tancar cap finestra o porta. Immediatament s'ha de trucar a la policia. Possiblement els delinqüents hagin abandonat el lloc, però si queda algun dubte sobre això serà millor esperar que arribin els agents per entrar.

En cridar a la comissaria o al telèfon d'emergències 112 és interessant indicar l'adreça exacta de l'habitatge en el qual s'ha produït el robatori. Arribat el moment de presentar la denúncia és de gran utilitat tenir a mà tiquets o manuals instruccions que acreditin la titularitat i característiques dels objectes robats, així com el nombre de sèrie dels electrodomèstics. De la mateixa manera, és interessant posar en contacte amb els agents els veïns que hagin pogut escoltar o veure alguna cosa.

La denúncia
Cal quedar-se un justificant de la denúncia per efectuar la reclamació corresponent a la companyia d'assegurances. Normalment basta amb una còpia de la denúncia segellada. Per facilitar els tràmits està augmentant el nombre de delictes que poden ser denunciats, a més de per telèfon, també a través d'Internet, sense perjudici que la víctima després hagi de personar-se a la comissaria per firmar la denúncia.

Una assegurança contra robatori cobreix els danys derivats de qualsevol sostracció il·legítima de les coses assegurades per part de tercers. Algunes companyies asseguradores plantegen que algunes cobertures siguin optatives dins de les assegurances multirisc de la llar, per tant la seva contractació dependrà de la decisió de l'assegurat.

D'altra banda, en el cas que es comprovi o se sospiti que s'hagin pogut sostreure targetes de crèdit, llibretes d'estalvi, claus per operar amb la banca electrònica etc., cal avisar per telèfon a l'entitat bancària, i com més aviat millor millor. El mateix en el cas de targetes o carnets d'accés a empreses, garatges o clubs. Alguns bancs i caixes ofereixen la possibilitat de contractar una assegurança de protecció de targetes que amplia les seves cobertures en cas de robatori i també si es produeix un esgarriament de les mateixes.

També és freqüent que els lladres s'emportin claus, sobretot si al clauer s'especifiquen etiquetes i adreces. Si això passa, caldrà avisar a aquelles persones a què pugui afectar-los perquè canviïn els panys que sigui necessari. Igualment s'haurà d'informar d'aquest fet a la policia.

Si ha desaparegut un altre tipus de documentació, abans de renovar-la és aconsellable esperar un temps prudencial, ja que en ocasions els lladres se'n desfan i algú els lliura a l'oficina d'objectes perduts. Si s'efectuen els tràmits per realitzar nova documentació i després apareix la sostreta, cal notificar-ho ràpidament i aportar el justificant de denúncia com a referència.

Si el robatori es produeix en l'interior d'un vehicle la manera de procedir serà molt similar. En la denúncia cal aportar la major quantitat possible d'antecedents. Si ha desaparegut el vehicle per si mateix caldrà procedir de la mateixa manera per desencadenar el corresponent procés de localització i recuperació. Convé remarcar que cal denunciar el robatori del cotxe per poder rebre la indemnització i també donar compte del sinistre davant de l'assegurança abans d'un termini determinat.

Pot ser que la violació de domicili de la casa pugui acabar convertint-se en un frau relacionat amb les targetes de crèdit si els lladres aconsegueixen accedir a dades confidencials. Per evitar riscs amb els pirates informàtics potser sigui necessari clausurar els comptes que puguin veure's afectats i sol·licitar en la seva entitat o entitats bancàries que s'inclogui una alerta de frau. Com a primera mesura s'han de canviar les contrasenyes de tots els comptes amb accés en línia