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Dicho esto, conviene saber ¿Qué productos y servicios oferta la banca online?, y más importante aún ¿Es seguro realizar este tipo de operaciones a través de Internet?. Ahí van algunas claves.

Servicios habituales

La mayoría de las entidades bancarias ofrecen la posibilidad de realizar las siguientes operaciones a través de la web de dicha entidad.
- Consultar los productos contratados como cuentas corrientes, depósitos, planes de pensiones o carteras de acciones, los movimientos realizados en dichos servicios, intereses etc.
- Contratar desde la propia página web nuevos productos y servicios, sin necesidad de acudir personalmente al banco, como cuentas corrientes, planes de pensiones o tarjetas de crédito. 
- Otras operaciones: Se refiere principalmente a las transferencias ya sean entre cuentas del mismo titular o a otras cuentas; como puede ser el caso de pago de impuestos, solicitud de talonarios, libretas o tarjetas adicionales etc. Para este tipo de procedimientos, el usuario suele necesitar de una identificación adicional.
- Servicios de planificación: Muchos bancos ofrecen a través de simuladores y calculadoras, la posibilidad de planificar pagos de hipotecas o créditos antes de su contratación, realizando para ello, una estimación aproximada de gastos e intereses.
- Operar en bolsa: Las entidades bancarias han ido incorporando asimismo servicios online de gestión de valores, que permite a los particulares realizar operaciones en bolsa con el banco como propio intermediario de las mismas. De este modo, el usuario puede comprar y vender títulos en los mercados nacionales e internacionales, con información actualizada de forma constante y algunas herramientas especialmente útiles. No obstante, por este tipo de servicios, los bancos suelen cobrar comisiones que variarán de unas otras entidades. 

Nuevos servicios: DNI electrónico

Algunas entidades bancarias van más lejos si cabe. Así por ejemplo Bankinter ofrece la  posibilidad de que cualquier cliente pueda conectarse al banco a través de Internet mediante su DNI electrónico, una medida que pretende fortalecer el nivel de seguridad online y por otro, la implantación de la firma digital de operaciones. Además de esto, la entidad trata con esta medida de minimizar los ataques e incidentes de phishing, que puedan afectar al cliente. Durante la primera conexión que el cliente realice, el banco le solicita, su número de DNI, su usuario y contraseña más una coordenada de su tarjeta de claves como medida de seguridad. A partir de ese momento, el banco verifica que el Certificado Digital es correcto, quedando asociado éste de manera definitiva al usuario del cliente. En las siguientes conexiones sólo será necesario pulsar en cualquiera de los enlaces de acceso e introducir el DNI electrónico en el lector.

Medidas de seguridad pertinentes

Si bien la posibilidad de realizar gestiones financieras a través de Internet supone una opción cómoda para el usuario, debe de tener muy presente que existen algunos riesgos, y que todo este tipo de operaciones se deben realizar con las medidas de seguridad pertinentes. Las estafas, falsificaciones o “phising” están a la orden del día y todas las precauciones son pocas.

Así, el usuario dispondrá de unos datos de acceso limitado únicamente a la banca online; que suelen ser un identificador y contraseña. El identificador, proporcionado por el banco, suele ser un número al azar, el número de DNI o una combinación que elegirá el usuario. En cuanto a la contraseña, lo fijará el usuario en la oficina física.  Además para acceder a las operaciones que implican movimientos monetarios necesitará de una segunda identificación, denominada “firma”, que el usuario recibirá en mano y en una sucursal de su entidad bancaria. 

A la hora de realizar cualquier operación, el usuario tiene que comprobar que se está identificando ante su banco y no ante una página simulada por una organización delictiva. Para ello, el acceso a la web de la entidad se realizará siempre por medio del navegador, tecleando la dirección en la barra de navegación. Además, es habitual que aparezca un símbolo con un “candado cerrado” que garantiza que la transmisión de datos  es completamente segura y confidencial. 

Por otra parte, el usuario nunca debe acceder a la página de servicios bancarios por medio de una dirección recibida a través de un correo electrónico. Los bancos no envían correos de este tipo. 

Bancos  online

ING Direct es una entidad bancaria online que permite realizar todas las operaciones a través de Internet y con servicios de teléfono y mensajería postal. Una de sus principales ventajas es que acepta validación mediante la firma electrónica que expeden las entidades de certificación.

Bankinter ofrece la posibilidad de realizar todas las operaciones bancarias desde su página web. No obstante, carece de una demostración que permita al usuario saber cuáles son sus servicios. 

Openbank, el banco online del grupo Santander. Permite obtener información de cada una de las opciones disponibles desde el menú principal de la web, con una breve explicación de cada servicio. 

Además de los bancos online, conviene recordar que todas las entidades bancarias tradicionales cuentan con oficinas virtuales.

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